60149:com-www:60149:com消费投诉快速增长，售后服务问题仍然突出。从投诉问题来看，售后服务（402.1万件）等问题相对突出。消费者反映的问题主要集中在产品更换困难、送货时间延迟、质保期内产品损坏不提供免费维修等。
新型消费涌现，智能设备问题增幅较大。消费者反映问题主要集中在售后服务困难、泄露消费者个人信息、产品实际功能与宣传不符等。
网购诉求持续增长，直播带货问题依然突出。2023年，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。
在线消费纠纷解决（ODR)机制持续发力，助力消费纠纷源头化解。全国已经推动16.6万家重点企业入驻全国12315平台，与消费者直接解决消费纠纷583.5万件，累计推动18.7%的消费纠纷化解在源头。
欺骗误导套路多，消费者知情权需要保障。消费者反映的问题主要集中在商家虚构产品效果、夸大产品优势，通过“好评返现”提高虚假声誉，误导消费者购买等。
新能源汽车加速普及，投诉举报连年上升。消费者反映的问题主要集中在新车出现质量问题且商家拒绝履行“三包”义务、商家不按合同约定时间交付商品、商家拒绝履行保价协议等。
格式条款陷阱多，服务领域问题值得关注。2023年，全国12315平台共接收合同问题投诉举报194.3万件，同比增长25.2%。
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网友评论更多
78 佳木斯z
前两个月个税收入大幅下滑，什么原因？😡😢
2024-05-17 04:00:30 推荐
187****8904 回复 184****7468 ：全球ETF突破12万亿美元！摩根资管加码ETF战略，看好中国市场潜力😣 来自双鸭山
187****9569 回复 184****9000 ：重庆银行“换帅”后首份年报出炉：2023年实现净利润52.29亿元😤 来自七台河
157****5657 ：按最下面的历史版本😥😦 来自鸡西
34 牡丹江366
丘成桐捐赠支持清华大学数学学科建设与人才培养😧😨
2024-05-18 10:54:50 推荐
永久VIP ：美的置业：民营房企分化格局明朗 24年销售目标550亿😩 来自绥化
158****8629 ：尽享美好春光 浦发信用卡春日主题优惠活动全新上线😪 来自尚志
158****8341 回复 666😫 ：午评：焦煤跌超2%，沪铅涨超1%😬 来自五常
58 讷河sb
恒大汽车去年收入13.4亿元：天津工厂暂停生产，将积极筹措资金维持生存😭😮
2024-05-17 14:26:30 不推荐
北安vu ：现代汽车考虑在美国新厂生产混动车，原计划仅生产纯电车😯
186****4041 回复 159****1548 ：专家：小米汽车有望带动一批国产供应链公司共同发展😰