他强调，对这种现象我们也是持续加大整治的力度，一发现这样的问题我们第一时间就跟事发地的主责部门联系，请他们核实情况，如果情况属实，该赔偿的赔偿，该道歉的道歉，该处罚的处罚，不合格的导游要停止导游资格。

“去年入冬以来，哈尔滨冰雪旅游火爆出圈，哈尔滨人、东北人以他们的热情，以他们对游客的宠爱式的礼遇和服务赢得了顾客的青睐，吸引了天南地北的客人，形成了现象级的传播，带动了整个冰雪旅游热。”孙业礼表示。

对于大型文博机构预约难的问题，孙业礼表示，我们做了深入地调研，也采取了有针对性的举措。他也请大家谅解，大型文博机构预约和限流是国际通行的做法。一是安全考虑；二是出于参观体验的考虑。

“这里我也给大家做个广告，其实我们国家文化资源非常丰富，除了大型博物馆还有一些中小型的博物馆，内容非常的丰富独特，也很精彩，如果一时预约不到大型的有名的博物馆，到这种中小型的博物馆看一看，也许会有意外的惊喜。”孙业礼称。

02255:com-www:02255:com3月11日，十四届全国人大二次会议第三场“部长通道”集中采访活动开启，首次亮相“部长通道”的文化和旅游部部长孙业礼回答了诸多文旅热点问题。

“哈尔滨的旅游火爆也带动了整个东北旅游。”他指出，像吉林、辽宁虽然没有网上那么火爆，他们也是“闷声发大财”。前几天我到吉林代表团听代表们发言，了解到吉林这个旅游季的旅游收入也不少于1700亿元，辽宁恐怕也不低于这个数。

关于入境游客支付难的问题，孙业礼表示，大家都很习惯用一部手机解决吃穿住行，这反而使得我们在国际上“不接地气”了。两会之前，国务院办公厅专门印发了《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，提出了很多具体的措施，我们现在正在落实。总的原则就是“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”。

“刚刚你说的大型文艺演出一票难求，甚至有黄牛倒票的现象，这也确实存在。特别是去年疫情防控平稳转段以后，大型文艺演出逐步恢复，出现了这个现象。”孙业礼如是表示。

他提到，党中央、国务院高度重视，我们也采取了一些办法，特别是一些硬性的措施，主要是两条，一个是实名购票、实名入场，第二个是要求所有大型文艺演出的门票公开销售的比例不得少于85%。