49049:com-www:49049:com根据公布的2023年消费者投诉举报十大热点,山西省市场监管12315工作机构共受理食品类投诉26985件,占商品类投诉总量的34.80%,位居商品类投诉首位。
针对上述投诉举报热点问题,山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心(以下简称,山西省12315中心)主任张国胜介绍,今年,山西省12315中心将紧紧围绕“四个聚焦”,全力保护好消费者的合法权益,为创优消费环境,激发消费活力、晋享放心消费贡献力量。
聚焦“12315消费维权服务站”的建设。山西省市场监管系统将大力推进线下12315消费维权服务站建设。全年将计划在3062家的基础上再新增1000家,总数达到4000余家。
聚焦“ODR单位”的发展。ODR就是在线消费纠纷化解机制,是12315投诉平台近年来开辟的一条多元化解消费纠纷的重要通道。2024年,山西省各级12315工作机构将广泛宣传,大力发展ODR单位。积极引导消费者投诉选择运用ODR绿色通道,减少维权环节、降低维权成本,提升解决率。山西全省将在去年总数5279家的基础上再新增ODR单位1000余家,总数达到6000余家。
聚焦12315效能评估评价工作。山西省市场监管部门将采取有效手段畅通投诉举报渠道,力争实现100%的接通率,让广大消费者有诉必打,一打即通。不断加强12315效能评估评价工作,不断推动“七率”实现100%的奋斗目标。
其余九大投诉举报热点分别为餐饮住宿类、教育培训类、服装鞋帽类、文化娱乐体育服务类、家居建材装修类、交通工具类、家电类、金银首饰行业以及广告违法行为。
230.31MB
查看711.62MB
查看64.9MB
查看572.22MB
查看
网友评论更多
51 娄底o
金庸人物之 杨逍♰♱
2024-05-17 03:25:17 推荐
187****1311 回复 184****5618 :在自己家门口安装摄像头,构成违法吗♲ 来自耒阳
187****9836 回复 184****8918 :傍晚的气息♳ 来自常宁
157****8882 :按最下面的历史版本♴♵ 来自浏阳
11 津978
拆解赣锋锂业年报:业绩大跌之下 28岁“少东家”未来如何掌舵♶♷
2024-05-16 11:14:00 推荐
永久VIP :外国留学生:在中国生活得越久,越能发现中国的魅力♸ 来自沅江
158****8389 :土耳其总统:执政党未能在地方选举中取得预期结果♹ 来自汨罗
158****9182 回复 666♺ :数据造假、管理粗放… 印度制药业产品质量问题堪忧♻ 来自临湘
35 醴陵mf
以军空袭黎巴嫩南部地区 目标为黎真主党武装指挥官♼♽
2024-05-17 04:15:20 不推荐
湘乡qk :中国工厂活动六个月来首次扩张♾
186****1327 回复 159****7170 :第28届中国青年五四奖章个人(集体)入围名单♿