yrmt699:com-www:yrmt699:com普华永道当日发布的《中国乘用车维保后市场数字化白皮书》显示,多元化、强竞争、数字化将逐渐成为汽车维保业务未来发展的三大重要趋势,数字化将在售后维保业务中发挥“倍增器”的作用。
过往经销模式下燃油车维保业务的“粗放式”运营面临挑战,传统的“被动等待”式维保业务模式已不再适应白热化的市场竞争环境。报告指出,市场逐渐出现以客户为中心的、重线上运营的全新服务模式。
维保业务的核心流程包括招揽、进站维保、车主维系三大环节。报告称,车企有天然的盈利性需求,因此首要关注维保业务产值。对车企而言,提升维保产值的发力点在于在尽可能提升用户基数(受销量/保有量影响)的前提下,重点关注提升车主忠诚度、售后招揽转化率,以及车主满意度。
报告指出,随着宏观环境的变化,中国乘用车维保市场出现了结构变化与模式革新两大趋势。结构变化主要表现为新能源维保市场规模的快速增长、钣喷产值及新能源相关维保业务(如三电系统维保)大幅提升。
网友评论更多
61宝鸡b
午盘:美股小幅上扬 标普指数将录得5年来最佳一季度表现😘😙
2024-05-16 00:45:11 推荐
187****8544 回复 184****8683:市值蒸发3500亿美元之后 投资者对特斯拉难以乐观😚来自汉中
187****5555 回复 184****9146:蔚来李斌和雷军合体拍视频:祝贺小米SU7太猛 自嘲乐道都不好定价了😛来自榆林
157****1580:按最下面的历史版本😜😝来自商洛
52安康876
俄侦查委员会:莫斯科近郊恐袭嫌疑人与乌克兰民族主义者有关😞😟
2024-05-16 0-1:15:38 推荐
永久VIP:万科2023年全年回款效率保持100%😠来自韩城
158****5117:今夜,雷军让车圈大佬失眠😡来自华阴
158****5931 回复 666😢:小米SU7正式发布!售价21.59万元起 机构火速点评😣来自兴平
96彬州he
SU7正式上市 小米集团涨超8%😤😥
2024-05-17 03:41:01 不推荐
神木mh:美国副总统哈里斯:联邦机构必须证明其AI工具不损害公众安全与权利😦
186****6496 回复 159****3830:贝莱德CEO:65岁退休太早😧